Tüm Belgeler

İade ve İptal Politikası

Satın alımlarda iade ve iptal süreçlerinin nasıl işlediğini öğrenin.

Önemli Not: FIVE Network Security ve FIVE Network OSINT ürünleri de dahil olmak üzere hizmetlerimiz şu anda aktif olarak satışa sunulmamaktadır; ürünlerimiz yakında kullanıma açılacaktır. Bu politika, satışlar başladığında geçerli olacak genel iade ve iptal ilkelerini açıklamaktadır.

İade Koşulları

Satın alınan dijital ürün ve hizmetler, teslim edildikten sonra kural olarak iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Hizmetin hiç sağlanmamış olması
  • Teknik bir hata nedeniyle hizmete erişilememesi
  • Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler

İptal Süreci

Abonelik tabanlı hizmetlerinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.

İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Değerlendirme Süresi

İade talepleri en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İletişim

İade talepleriniz için: [email protected]